Politica di Resi e Rimborsi
Siamo felici che tu abbia scelto House of Wonder Shop per i tuoi acquisti
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine, quindi offriamo una politica di resi e rimborsi chiara e trasparente
Se hai cambiato idea o hai riscontrato un problema con i tuoi articoli, siamo qui per aiutarti
Resi
- Puoi restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, anche se hai cambiato idea
- Gli articoli devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale, con tutte le etichette intatte e nelle stesse condizioni in cui ti sono stati inviati
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- La spedizione dovrà essere tracciata e dovrai fornire la prova di invio
- Le spese di spedizione già saldate (sia per la spedizione dell’ordine che per il reso) non sono rimborsabili
- I resi sono accettati per articoli difettosi o danneggiati, ma non per articoli personalizzati
Procedura per il Reso
- Contattaci tramite email, numero di telefono o modulo di contatto (trovi tutti i dati nella pagina specifica) indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso
- Ti invieremo le istruzioni per restituire l’articolo e l’indirizzo a cui spedirlo
- Una volta ricevuto l’articolo, procederemo con il rimborso o la sostituzione, a seconda della tua richiesta
Rimborsi
- I rimborsi verranno effettuati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo restituito
- Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, escluse le spese di spedizione
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo sia difettoso o non conforme, per i quali va fornita una prova
- (Ogni ordine viene filmato e fotografato prima di essere inviato)
Articoli danneggiati o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo houseofwonders.staff@gmail.com con fotografie che documentano il problema. Provvederemo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile, offrendo una sostituzione gratuita o un rimborso completo
Domande frequenti
- Posso restituire un articolo in saldo? Si, salvo particolari direttive indicate al di sotto del prodotto, come per esempio “ultime occasioni”, o se il prodotto arriva danneggiato o difettoso
- Posso scambiare un prodotto con un altro? Attualmente non offriamo un servizio di scambio diretto, puoi restituire l’articolo e procedere con un nuovo acquisto
Contattaci
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci via email, numero di telefono o tramite il nostro modulo di contatto